医院名称：济南市口腔医院

　　济南市口腔医院预约须知

　　尊敬的患者朋友：

　　目前我院实行非急诊的全面预约诊疗方式。门诊工作时间：上午8:00-12:00,下午1:30-5:30，周末及节假日无休。急诊24小时提供诊疗服务，地点：总院区A座急诊科。

　　一、预约方式

　　1、微信预约：请在微信搜索“济南市口腔医院”关注医院公众号。

　　点击“导诊”→“预约挂号”→添加就诊人信息→选择院区→选择“按专业”或“按科室”→选择日期→选择医生→选择时间段→确认预约信息→收到预约成功信息。

　　2、官网预约：登陆“济南市口腔医院”官方网站，http://www.jnskqyy.com/。

　　在首页点击“就医指南”→“预约挂号”→“网上预约”→选择“按专业”或“按科室”→选择日期→选择医生→选择时间段→确认预约信息→收到预约成功信息。

　　3、APP预约：下载“健康济南”APP,选择“济南市口腔医院”进入预约系统。

　　4、现场预约：在一楼咨询处由工作人员协助预约，或直接到各科室分诊台预约。

　　5、电话预约：拨打爱牙热线0531-86666920，按语音提示转接相关科室或人工服务预约，人工服务时间(周一至周五上午：8:00-12:00，下午1:30-5:30)，节假日除外。

　　6、诊间预约：由医生在诊间为需要复诊的患者进行预约。

　　二、预约时间

　　预约系统(官网、微信、APP)24小时开放，可随时预约。每天20:00放号，可预约第2天及以后的一周内号源。

　　三、预约规则

　　1、实名制预约：预约挂号一律采用实名制，填写的信息在就诊过程中需验证使用。儿童请用本人身份证号，否则无法识别患儿信息，影响预约确认。暂无身份证号码的儿童可先电话咨询：0531-86666920。

　　2、取消或更改预约：如您无法按时就诊，请在就诊日0点前取消或更改预约，如无法自行取消，请至少提前1小时拨打爱牙热线0531-86666920转人工服务(工作日时间)或各就诊科室电话取消，否则视为爽约。每周最多可取消预约3次。

　　3、爽约认定：如未提前取消预约或未在预约时间就诊者即视为爽约。超出预约时间者则按现场排队就诊。

　　4、预约限制：为避免医疗资源浪费，同一患者每天只能预约同一专业医生一次。半年内累计爽约3次后，系统将自动拖入黑名单，3个月内将不可再次预约。

　　四、预约挂号注意事项

　　1、预约挂号服务为免费项目，挂号费在来院就诊时收取。

　　2、就诊当日需持身份证、医保卡(电子)(无身份证的儿童请携带身份证号到人工收费窗口办理电子健康卡)等有效证件来院就诊。建议提前20分钟到达医院。

　　3、首次就诊的医保患者需先到人工窗口完成建档，非医保(自费)且已提前预约的患者可直接到相关科室签到候诊，未提前预约者可在各楼层自助机完成身份证建档或关注医院公众号生成电子健康卡后到相关科室签到候诊。

　　4、因口腔治疗的特殊性，具体就诊时间以现场叫号为准。

　　5、如医生因临时调岗、出差、应急任务等造成出诊时间变动，医院将会电话或短信通知您，安排其他同资质医生接诊或重新帮您预约。

　　6、我院已开展全麻下牙齿治疗(全身麻醉状态下完成牙齿治疗)，如果儿童存在以下情况，可预约“儿童口腔全麻评估”：

　　(1)患儿的年龄比较小，口内多颗龋齿，门诊上又无法配合口腔操作;

　　(2)患儿存在心智发育异常，不能在日常门诊中配合医生完成常规治疗;

　　(3)牙齿治疗比较复杂，家长或患儿没有多次复诊的条件;或者创伤比较大，在门诊难以完成治疗，就需要在全麻下状态进行牙齿治疗，消除牙齿症状，改善患儿的口颌系统功能。

　　如果儿童符合以上几点，家长可在我院微信公众号预约系统中选择“儿童口腔全麻评估”进行预约,如有疑问，请拨打咨询电话：86261917。

　　7、我院已开展心电监护下拔牙治疗，如患者存在心脑血管疾病、全身慢性病、年龄在60岁以上者，请在门诊时间拨打0531-86666920转总院区颌面外科门诊或各分院，总院也可在网上预约。

　　心电监护开展时间：

　　总院区：每周一至周六全天;东院区：周二、周四全天;舜耕院区：周三、周五全天;高新院区：周四上午;历城院区：周五上午;山北门诊：周二上午。

　　8、温馨提示：

　　(1)五岁以下儿童，为确保安全建议空腹(禁食3-4小时，禁水2小时)后就诊。

　　(2)正畸科只接受初诊预约，即首次在本科室就诊(复诊病人请按医生约定时间就诊);当您在网站或微信公众号上无法预约时，可致电总院区或各分院区正畸科咨询。

　　(3)超过一年未来我院就诊者，请携带医保卡和身份证先到人工收费窗口更新个人信息后就诊，以节省您宝贵时间。

　　如有疑问，可拨打我院咨询电话：0531-86666920，咨询时间为周一至周五上午8:00-12:00，下午1:30-5:30，节假日除外。祝您早日康复!